ضمانت و خدمات
گارانتی ۱۲ تا ۳۶ ماهه محصولات | اطلاعیه مهم
برخی از محصولات فروشگاه گالریاشو دارای گارانتی رسمی شرکتی ۱۲ تا ۳۶ ماهه هستند. مدت زمان و شرایط دقیق گارانتی بسته به نوع محصول و برند متفاوت است و روی کارت ضمانت همراه کالا درج شده است.
نکات مهم درباره گارانتی
-
گالریاشو تنها عرضهکننده محصول است و مسئول اجرای گارانتی یا خدمات پس از فروش نیست.
-
تمام خدمات گارانتی شامل تعمیر، تعویض و پاسخگویی توسط شرکت گارانتیدهنده انجام میشود.
-
فعالسازی گارانتی بر عهده خریدار است و باید بلافاصله پس از دریافت کالا طبق راهنمای کارت ضمانت انجام شود.
-
روشهای فعالسازی ممکن است شامل ثبت اطلاعات در سایت رسمی، ارسال پیامک یا اسکن QR کارت ضمانت باشد.
-
عدم فعالسازی گارانتی یا عدم رعایت شرایط مندرج در کارت ضمانت، باعث باطل شدن گارانتی خواهد شد.
توصیه مهم
قبل از استفاده از کالا، کارت ضمانت را با دقت مطالعه و فعال کنید. گالریاشو تضمین میکند کالا اصل باشد، اما مسئولیت خدمات گارانتی به طور کامل بر عهده شرکت گارانتیدهنده است.
🛠️ اطلاعات گارانتی را جدی بگیرید تا از خدمات آن بهرهمند شوید.
قوانین، شرایط خدمات، گارانتی و مسئولیتها
فروشگاه اینترنتی گالریاشو
آخرین بروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی گالریاشو خوش آمدید.
هدف گالریاشو ارائه کالاهای اصلی، آکبند و دارای گارانتی معتبر شرکتی با مناسبترین قیمت ممکن است. به همین دلیل، قیمت کالاهای عرضهشده صرفاً بر اساس بهای خود محصول محاسبه شده و هزینههای خدمات جانبی از قبیل نصب، راهاندازی، فعالسازی گارانتی و خدمات شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش در قیمت کالا لحاظ نشده است.
ثبت سفارش، پرداخت وجه، صدور پیشفاکتور، دریافت کالا یا استفاده از خدمات فروشگاه، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است و خریدار متعهد به رعایت مفاد آن خواهد بود.
ماده ۱- تعاریف
گالریاشو: فروشگاه اینترنتی عرضهکننده لوازم خانگی، لوازم آشپزخانه، لوازم توکار، کالاهای برقی و محصولات دیجیتال.
خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه مینماید.
شرکت گارانتی: شرکت دارای مجوز رسمی خدمات پس از فروش که مسئول نصب، راهاندازی، فعالسازی ضمانت، تعمیرات، تأمین قطعات یدکی و ارائه خدمات پس از فروش کالا است.
ماده ۲- مسئولیت فروشگاه
۱. گالریاشو صرفاً فروشنده و تأمینکننده کالای نو، آکبند، اصلی و دارای گارانتی معتبر شرکتی است.
۲. کلیه امور مربوط به نصب، راهاندازی، فعالسازی گارانتی، تعمیرات، تأمین قطعات، سرویسهای دورهای، تشخیص ایراد و اجرای تعهدات گارانتی، منحصراً بر عهده شرکت خدمات پس از فروش مربوطه است.
۳. گالریاشو هیچگونه نمایندگی در ارائه خدمات گارانتی نداشته و مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات، نحوه رسیدگی، مدت زمان تعمیر، موجودی قطعات، اعزام سرویسکار یا تصمیمات شرکت گارانتی ندارد.
۴. مسئولیت فروشگاه تا زمان تحویل صحیح کالا مطابق سفارش ثبتشده ادامه داشته و پس از تحویل، مسئولیت خدمات پس از فروش مطابق شرایط شرکت گارانتی به آن شرکت منتقل میشود.
ماده ۳- مدت گارانتی محصولات
کالاهای کوچک
کالاهای کوچک از جمله:
-
اتو
-
جاروبرقی و رباتیک
-
سرخکن
-
غذاساز
-
اسپرسوساز
-
قهوهساز
-
چایساز
-
مخلوطکن
-
آسیاب
-
همزن
-
گوشتکوب برقی
-
آبمیوهگیری
-
توستر
-
خردکن
-
مایکروویو رومیزی
-
سایر لوازم خانگی کوچک
دارای ۱۸ ماه گارانتی رسمی شرکتی هستند.
کالاهای بزرگ
کالاهای بزرگ شامل:
-
یخچال و فریزر
-
ساید بای ساید
-
ماشین لباسشویی
-
ماشین ظرفشویی
-
فر توکار
-
مایکروویو توکار
-
هود
-
اجاق گاز صفحهای
-
اجاق مبله
-
سایر لوازم خانگی بزرگ و توکار
دارای ۳۶ ماه گارانتی رسمی شرکتی هستند.
ماده ۴- شرایط فعالسازی گارانتی
۱. تمامی کالاهای دارای گارانتی باید پیش از استفاده، مطابق دستورالعمل شرکت گارانتی در سامانه مربوطه ثبت و فعال شوند.
۲. مسئولیت ثبت اطلاعات، فعالسازی گارانتی، حفظ فاکتور خرید و مدارک موردنیاز بر عهده خریدار است.
۳. هزینه فعالسازی، تشکیل پرونده، صدور کارت گارانتی، ثبت اطلاعات، اعزام تکنسین یا هرگونه هزینه اعلامی از سوی شرکت خدمات پس از فروش، بر عهده خریدار است.
۴. قیمت کالاهای عرضهشده در گالریاشو بدون احتساب هزینههای فوق محاسبه شده و این هزینهها مطابق تعرفه شرکت خدمات پس از فروش از خریدار دریافت میشود.
ماده ۵- شرایط نصب کالاهای بزرگ
۱. نصب و راهاندازی کلیه کالاهای بزرگ و توکار صرفاً باید توسط سرویسکار مجاز شرکت گارانتی انجام شود.
۲. باز کردن بستهبندی، روشن کردن دستگاه، اتصال به برق، آب یا گاز، نصب یا استفاده از محصول پیش از حضور تکنسین مجاز، ممکن است موجب خروج کالا از شمول گارانتی شود.
۳. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از نصب توسط افراد غیرمجاز، تغییر در سیمکشی، لولهکشی یا راهاندازی غیر اصولی بر عهده خریدار است.
۴. گالریاشو در قبال ابطال گارانتی ناشی از عدم رعایت دستورالعمل شرکت خدمات پس از فروش هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده ۶- شرایط استفاده از کالاهای کوچک
۱. نصب و راهاندازی کالاهای کوچک توسط مصرفکننده انجام میشود.
۲. پیش از اولین استفاده، گارانتی باید مطابق دستورالعمل شرکت خدمات پس از فروش فعال شده باشد.
۳. مطالعه دفترچه راهنما و رعایت نکات ایمنی و دستورالعملهای شرکت سازنده الزامی است.
ماده ۷- هزینههای جانبی
قیمت درجشده در سایت صرفاً مربوط به بهای کالا بوده و شامل موارد زیر نمیشود:
-
نصب و راهاندازی
-
فعالسازی گارانتی
-
اعزام تکنسین
-
ایاب و ذهاب
-
آموزش کار با دستگاه
-
سرویس اولیه
-
لوازم نصب و اتصالات
-
شلنگ، بست، کابل، تبدیل، شیرآلات و سایر متعلقات موردنیاز
-
هزینههای اعلامی شرکت خدمات پس از فروش
سیاست قیمتگذاری گالریاشو بر پایه ارائه قیمت رقابتی است؛ بنابراین این هزینهها در قیمت کالا لحاظ نشده و مستقیماً توسط خریدار به شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت میشود.
ماده ۸- تحویل کالا
۱. خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری کالا، بستهبندی، پلمب، مدل، رنگ، تعداد اقلام و لوازم همراه را به دقت بررسی کند.
۲. هرگونه آسیب ظاهری باید پیش از امضای رسید تحویل به شرکت حمل یا فروشگاه اعلام شود.
۳. پس از تحویل کالا، مسئولیت نگهداری، جابهجایی و استفاده صحیح از کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
ماده ۹- موارد خارج از گارانتی
موارد زیر خارج از تعهدات گارانتی محسوب میشوند:
-
ضربه، شکستگی یا سقوط کالا
-
آبخوردگی یا نفوذ مایعات
-
نوسانات برق و استفاده از برق غیر استاندارد
-
نصب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
-
دستکاری، تغییر یا باز کردن دستگاه
-
مخدوش شدن شماره سریال یا برچسب مشخصات
-
استفاده مغایر با دفترچه راهنما
-
استهلاک طبیعی قطعات مصرفی
-
خسارات ناشی از حوادث طبیعی، آتشسوزی، سیل، زلزله یا سایر عوامل خارج از کنترل
ماده ۱۰- محدودیت مسئولیت
گالریاشو در قبال موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:
-
تأخیر در نصب یا اعزام سرویسکار توسط شرکت گارانتی.
-
تأخیر در تعمیر یا تأمین قطعات یدکی.
-
تصمیم شرکت گارانتی در خصوص پذیرش یا رد خدمات.
-
تغییر تعرفههای نصب، فعالسازی یا خدمات پس از فروش.
-
خسارات ناشی از نصب یا استفاده غیر اصولی.
-
خسارات ناشی از نوسانات برق، حوادث طبیعی یا عوامل خارج از کنترل.
ماده ۱۱- فورسماژور
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل گالریاشو از جمله جنگ، تحریم، اختلال در شبکه بانکی، قطعی اینترنت، محدودیتهای قانونی، مشکلات حملونقل، کمبود کالا، اعتصاب، حوادث طبیعی یا سایر موارد مشابه، فروشگاه نسبت به تأخیر در انجام تعهدات مسئولیتی نداشته و انجام تعهدات تا رفع مانع به تعویق خواهد افتاد.
ماده ۱۲- پذیرش قوانین
ثبت سفارش، پرداخت وجه، دریافت کالا یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی گالریاشو به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است. خریدار متعهد میشود کلیه دستورالعملهای شرکت گارانتی را رعایت کرده و در مواردی که نصب توسط سرویسکار مجاز الزامی است، از هرگونه نصب یا راهاندازی توسط افراد غیرمجاز خودداری نماید. گالریاشو در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران نسبت به تعهدات ناشی از فروش کالا پاسخگو بوده و مسئولیت خدمات پس از فروش، نصب و اجرای گارانتی بر عهده شرکت ارائهدهنده خدمات پس از فروش خواهد بود.