شرایط و قوانین
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی تک گالریا و سفارش كالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد: خرید کالا از فروشگاه اینترنتی تک گالریا بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
1. شرایط عمومی استفاده از سایت تعریف کاربر: هر شخصی که به سایت مراجعه می‌کند، به‌عنوان کاربر شناخته می‌شود. پذیرش شرایط: با استفاده از سایت، کاربر به پذیرش تمامی شرایط و قوانین موجود موافقت می‌کند. قوانین روز: حق تغییر یا به‌روزرسانی شرایط و قوانین محفوظ است و تغییرات در سایت اعلام خواهد شد.
2. راهنمای خرید و سفارش ثبت‌نام: کاربران باید در سایت ثبت‌نام کنند و اطلاعات دقیق و صحیحی ارائه دهند. فرآیند خرید: شامل انتخاب کالا، اضافه کردن به سبد خرید، وارد کردن اطلاعات ارسال و پرداخت میباشد . تأیید سفارش: تمامی خریدها پس از بررسی و تأیید توسط سایت، به تأیید کاربر خواهد رسید. لغو سفارش: کاربران می‌توانند سفارش خود را طبق شرایط مشخص شده، لغو کنند.
3. روش‌های پرداخت پرداخت آنلاین: کاربران می‌توانند از طریق درگاه‌های پرداخت امن و مطمئن هزینه خرید خود را پرداخت کنند. پرداخت در محل: در برخی موارد، امکان پرداخت در محل نیز فراهم میباشد.
4. ارسال و تحویل زمان تحویل: زمان تحویل کالا بسته به موقعیت جغرافیایی و نوع کالا متفاوت است. هزینه حمل و نقل: ممکن است هزینه حمل و نقل به قیمت کالا اضافه شود یا به‌صورت جداگانه مصوب گردد. تحویل کالا: کاربر باید در زمان مقرر در محل تحویل حضور داشته باشد. در صورت عدم حضور، احتمالاً هزینه‌های اضافی به کاربر تعلق می‌گیرد
. 5. سیاست بازگشت کالا شرایط بازگشت: کاربران در صورت وجود نقص یا عدم تطابق کالا با توضیحات، می‌توانند به مدت مشخصی (3 روز) کالا را بازگردانند. مستندات: برای بازگشت کالا، کاربر باید مستندات لازم را (فاکتور خرید، تصویر کالا) ارائه دهد. وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه آسیبی بازگردانده شود.
6. نكات مربوط به حریم خصوصی جمع‌آوری اطلاعات: اطلاعات شخصی کاربران تنها برای موارد مرتبط با خدمات سایت جمع‌آوری می‌شود. حفاظت از اطلاعات: تمامی اطلاعات کاربر به‌صورت محرمانه و مطابق با قوانین مرتبط با حریم خصوصی نگهداری می‌شود. عدم انتشار اطلاعات: سایت هیچگونه اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث بدون مجوز کاربر افشا نخواهد کرد.
7. مسئولیت‌ها و حقوق مسئولیت کاربران: کاربران مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستند که در حساب کاربری خود انجام می‌دهند. مسئولیت سایت: سایت در قبال خسارات ناشی از مشکلات فنی یا دیگر مشکلات ناشی از استفاده از سایت هیچگونه مسئولیتی ندارد. حق تغییر قیمت: سایت حق تغییر قیمت کالاها را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد
. 8. سیاست‌های مربوط به تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه شرایط تخفیف: تخفیف‌ها به‌گونه‌ای طراحی شده است که کاربران بتوانند از آنها بهره‌مند شوند، اما ممکن است شرایط خاصی (مدت زمان محدود، موجودی کالا و…) داشته باشند. تخفیف‌های ویژه: سایت ممکن است کدهای تخفیف یا پیشنهادات ویژه‌ای ارائه دهد که قابل استفاده در زمان‌های مشخص هستند.
9. تماس با ما شرایط ارتباط: کاربران می‌توانند درباره مشکلات یا سوالات، از طریق بخش تماس با ما در سایت با تیم پشتیبانی تماس بگیرند. روش‌های ارتباطی: شامل ایمیل، تلفن، و یا چت آنلاین میباشد که باید در ساعات مشخصی در دسترس باشد.
10.تمامی حقوق و اطلاعات این سایت و دامنه متعلق به گالریا میباشد و هر گونه اخلال و کپی برداری از این سایت پیگیری قانونی دارد
11.در صورت ثبت نکردن (ضمانت) فروشگاه و شرکت خدمات دهنده هیچ گونه مسئولیتی در قبال گارانتی ندارد و تمام عواقب ان به عهده مشتری میباشد
12.عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت 24 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طريق شماره تلفن های موجود در سایت و يا از طریق تماس باما به مركز ارتباط مشتريان گالریا کالا اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسی و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه ای مجددا برای شما ارسال شود. بديهي است عدم اطلاع رسانی پس از 24 ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است.
13.در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.
14.هرگونه نقص و عيب فني کالا، بايد در مدت 24 ساعت پس از دريافت كالا حتی در روزهاي تعطيل از طريق شماره تلفن های موجود در سایت و يا از طریق تماس باما به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و در صورت اثبات نقص، تعمير يا جايگزين گردد. بديهي است پس از 24 ساعت هيچ اعتراضي پذيرفتني نيست. لازم به ذکر است که اين بند فقط براي كالاهای فاقد گارانتي صدق خواهد كرد و كالاهاي داراي گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقايص احتمالي توسط شركت ارائه كننده گارانتي پيگيری ميگردد
15. ثبت و پردازش اطلاعات نادرست چنانچه اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر (مانند آدرس، شماره تماس یا مشخصات فردی) نادرست باشد، مسئولیت تاخیر، گم‌شدن یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود. فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال ارسال به اطلاعات اشتباه ندارد.
16. حساب‌های کاربری مشکوک یا متخلف فروشگاه این حق را دارد که در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، سوءاستفاده، یا نقض قوانین، حساب کاربری مربوطه را بدون اطلاع قبلی غیرفعال کند یا محدودیت‌هایی برای آن اعمال نماید.
17. مالکیت محتوا و نظرات کاربران کاربرانی که نظر، نقد یا تصویر در سایت ثبت می‌کنند، رضایت دارند که محتوای آن در جهت تبلیغات، بازاریابی یا استفاده‌های رسانه‌ای توسط فروشگاه استفاده شود. همچنین فروشگاه حق حذف نظرات نامناسب یا خلاف قوانین را دارد.
18. خطای سیستمی یا انسانی در قیمت‌گذاری در صورت بروز خطا در درج قیمت یا مشخصات کالا (چه به صورت سیستمی و چه انسانی)، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
19. قوانین مربوط به سن کاربران خرید از سایت تنها برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. کاربران زیر ۱۸ سال باید با اجازه والدین یا سرپرست قانونی خرید کنند.
20. دسترسی به سابقه خرید کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری خود به تاریخچه سفارش‌ها و فاکتورهای خریدشان دسترسی داشته باشند. حفظ این اطلاعات برعهده فروشگاه خواهد بود تا در مراجعات بعدی قابل استفاده باشد.
21. شرایط استفاده از کارت هدیه و اعتبار در صورتی که فروشگاه کارت هدیه یا اعتبار در حساب کاربری ارائه کند، این اعتبار دارای محدودیت زمانی بوده و صرفاً در بازه تعیین‌شده قابل استفاده است. استفاده نادرست یا تقلبی از این اعتبار، موجب لغو آن خواهد شد.
22.ثبت سفارش و تأیید خرید •مشتریان محترم پس از انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، باید مراحل ثبت سفارش را تکمیل نمایند. پس از انجام خرید، تأییدیه سفارش به ایمیل یا شماره تلفن همراه شما ارسال خواهد شد. در صورتی که مشکلی در فرآیند ثبت سفارش پیش آید، تیم پشتیبانی لوازم خانگی گالریا با شما تماس خواهد گرفت.
23پرداخت و قیمت‌ها تمامی قیمت‌ها در سایت لوازم خانگی گالریا به‌روز و دقیق است. در صورت تغییر قیمت، مشتریان عزیز از طریق ایمیل یا پیامک به‌طور فوری مطلع خواهند شد. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و تمامی اطلاعات شما به‌طور کامل محافظت خواهد شد.
24.ارسال و تحویل کالا ارسال کالا از طریق شرکت‌های معتبر پستی و حمل‌ونقل به سراسر کشور انجام می‌شود. زمان تحویل به مقصد بسته به نوع کالا و آدرس ارسال، متفاوت است. هزینه ارسال به‌طور خودکار در هنگام خرید محاسبه و به شما اطلاع داده خواهد شد.
25بازگشت کالا در صورت تمایل به بازگشت کالا، مشتریان محترم می‌توانند طبق سیاست‌های بازگشت محصول سایت لوازم خانگی گالریا، درخواست خود را ثبت کنند. محصولات باید در شرایط اولیه، بدون آسیب به بسته‌بندی و برچسب‌های گارانتی بازگردانده شوند. هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در موارد نقص یا آسیب دیدن محصول در هنگام تحویل.
26.ضمانت و خدمات پس از فروش تمامی محصولات خریداری شده از لوازم خانگی گالریا دارای گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش هستند. اطلاعات دقیق گارانتی هر محصول در صفحه جزئیات محصول ذکر شده است. در صورت نیاز به تعمیرات یا خدمات پس از فروش، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
27.مسئولیت‌های مشتری مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (مانند آدرس تحویل و اطلاعات تماس) بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه در اطلاعات، سایت لوازم خانگی گالریا مسئولیتی در قبال تأخیر یا مشکلات پیش آمده نخواهد داشت.
28.حریم خصوصی و امنیت سایت لوازم خانگی گالریا تمام تلاش خود را برای حفظ اطلاعات شخصی و پرداخت شما به کار می‌برد. تمامی اطلاعات شما از طریق پروتکل‌های امنیتی استاندارد و با رعایت کامل قوانین حفظ حریم خصوصی محافظت خواهد شد.
29.محدودیت‌های استفاده از سایت استفاده از سایت لوازم خانگی گالریا برای مقاصد غیرقانونی، سوء استفاده از اطلاعات دیگران یا نقض حقوق مالکیت معنوی ممنوع است. در صورت تخلف، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد و پیگرد قانونی ممکن است صورت گیرد.
30.تغییرات در قوانین سایت لوازم خانگی گالریا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان قوانین و شرایط خرید را تغییر دهد. هرگونه تغییرات به‌طور شفاف در سایت اعلام خواهد شد و مشتریان از طریق ایمیل یا پیامک از آن مطلع خواهند شد.
31.به دلیل نوسانات قیمت تیم پشیبانی نمیتواند قیمت ها و موجودی را هر لحظه تغییر دهد به همین دلیل امکان هر گونه تغییر موجودی و قیمتی پس از ثبت خرید و مطلع شدن خریدار وجود دارد
32. خطای سیستمی یا انسانی در قیمت‌گذاری در صورت بروز خطا در درج قیمت یا مشخصات کالا (چه به صورت سیستمی و چه انسانی)، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
33 مغایرت کالا با سفارش در صورت مغایرت یا اشتباه در کالا، حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت از طریق شماره‌های پشتیبانی اطلاع دهید تا کالا بدون هزینه مجدد برای شما ارسال شود. عدم اطلاع‌رسانی به‌موقع به معنای تأیید کالا است.
34. پرداخت ناقص در صورتی که پرداخت به‌صورت ناقص انجام شود و مشتری با فروشگاه هماهنگ نکرده باشد، کالا ارسال نخواهد شد و هزینه ارسال برگشت نیز عودت داده نمی‌شود. . نقص فنی کالا در صورت وجود ایراد فنی، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را از طریق تماس با ما اطلاع دهید. در صورت تأیید ایراد، کالا تعویض یا تعمیر می‌شود. این بند فقط برای کالاهای بدون گارانتی قابل اجراست.
35 نقص فنی کالا در صورت وجود ایراد فنی، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را از طریق تماس با ما اطلاع دهید. در صورت تأیید ایراد، کالا تعویض یا تعمیر می‌شود. این بند فقط برای کالاهای بدون گارانتی قابل اجراست.
36.در صورت فعال سازی ضمانت کالا شرکت مربوطه کالای فوق را تحت پوشش ضمانت میاورد در صورت عدم فعال سازی ضمانت فروشگاه هیچ مسئولیتی نداشته و تمام